CONDICIONES COMERCIALES
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los servicios de preparación, cursos, contenidos digitales, materiales formativos, herramientas e infoproductos ofrecidos a través del sitio web https://preparatecnicohacienda.com.
El sitio web y los servicios comercializados bajo las marcas Prepara Técnico de Hacienda y MentorHacienda son titularidad de:
- Titular: A.F. Relaciones Laborales, S.L.
- NIF: B14527493
- Domicilio: Avda. Gran Capitán nº 21, 3º 1º
- Correo electrónico de atención: info@preparatecnicohacienda.com
- Teléfono: +34 676 69 81 61
En adelante, el titular será denominado Prepara Técnico de Hacienda, MentorHacienda, PTHAC o el prestador.
Los restantes datos identificativos y registrales pueden consultarse en el Aviso legal del sitio web.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la contratación electrónica de:
a) La Preparación Premium para el acceso al Cuerpo Técnico de Hacienda.
b) La Preparación Avanzada y las restantes modalidades formativas que se ofrezcan.
c) Cursos, programas y recursos correspondientes al primer, segundo o tercer ejercicio de la oposición.
d) Materiales formativos digitales, temarios, guías, supuestos prácticos, simulacros, vídeos, clases grabadas, cuestionarios y herramientas interactivas.
e) Infoproductos, esquemas, mapas de estudio, listas de comprobación, planificadores, plantillas, resúmenes, técnicas de estudio y demás recursos descargables o accesibles en línea.
Las condiciones particulares contenidas en la página de venta, ficha del producto, formulario de inscripción o confirmación del pedido forman parte del contrato.
En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares de la oferta contratada, siempre que sean más específicas, hayan sido comunicadas antes de la compra y respeten la normativa aplicable.
3. Aceptación de las condiciones
La contratación de cualquier producto o servicio implica que la persona contratante:
- Ha leído estas condiciones antes de efectuar el pedido.
- Ha tenido la posibilidad de almacenarlas o imprimirlas.
- Comprende las características esenciales del servicio contratado.
- Conoce su precio, duración, forma de pago y condiciones de acceso.
- Acepta quedar vinculada por estas condiciones y por la información particular de la oferta.
La casilla de aceptación de las condiciones no aparecerá marcada previamente.
No podrán contratar quienes no tengan capacidad legal suficiente. Las personas menores de edad necesitarán la intervención y autorización de quien ejerza su representación legal.
4. Modalidades de preparación y productos
4.1. Preparación Premium
La Preparación Premium es una modalidad de acompañamiento integral y personalizado para la preparación de las pruebas de acceso al Cuerpo Técnico de Hacienda.
En función de la oferta contratada, podrá comprender:
- Acceso a los contenidos correspondientes al primer, segundo y tercer ejercicio.
- Temarios y guías de estudio elaborados específicamente para la oposición.
- Material audiovisual, clases grabadas y explicaciones prácticas.
- Supuestos, ejercicios, cuestionarios y simulacros.
- Herramientas de seguimiento y control de la preparación.
- Planificación individualizada.
- Mentorías o sesiones periódicas de seguimiento.
- Orientación sobre organización, estudio, repaso y realización de exámenes.
- Resolución de dudas a través de los canales habilitados.
- Recursos sobre memorización, planificación y técnica de examen.
- Acceso a las actualizaciones incluidas durante la vigencia de la contratación.
El contenido concreto, la periodicidad del seguimiento, los canales de comunicación, la duración del acceso y cualquier límite aplicable serán los indicados en la página de contratación y en la confirmación del pedido.
La disponibilidad de plazas podrá estar limitada para garantizar la correcta prestación del seguimiento personalizado.
Para reservar una plaza de Preparación Personalizada se exigirá:
- Una matrícula única de 100 € al inscribirte (no es un cargo aparte: forma parte de tu preparación, igual que la primera mensualidad)
- Un compromiso mínimo de dos mensualidades
4.2. Preparación Avanzada
La Preparación Avanzada proporciona acceso a los contenidos y recursos formativos especificados en la oferta, pudiendo abarcar uno o varios ejercicios de la oposición.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, esta modalidad no incluye planificación semanal individualizada, mentoría personal periódica ni el mismo nivel de seguimiento directo previsto para la Preparación Premium.
La descripción publicada antes de la compra determinará los contenidos incluidos, la duración del acceso, las herramientas disponibles y los servicios de apoyo asociados.
4.3. Infoproductos y recursos digitales
Los infoproductos son contenidos digitales suministrados mediante descarga, envío electrónico o acceso en línea.
Entre otros, pueden consistir en:
- Esquemas y mapas de contenidos.
- Guías y resúmenes.
- Listas de comprobación.
- Plantillas y planificadores.
- Técnicas y sistemas de estudio.
- Cuadernos de trabajo.
- Bancos de preguntas.
- Simulacros.
- Herramientas interactivas en formato HTML.
- Documentos PDF y otros archivos digitales.
Cada ficha indicará el contenido, formato, compatibilidad, modo de entrega y, cuando proceda, duración del acceso.
5. Información previa y procedimiento de contratación
Antes de realizar el pedido se mostrará de forma clara:
- La identidad del prestador.
- Las características esenciales del producto o servicio.
- El precio total y los impuestos aplicables.
- La modalidad y periodicidad del pago.
- La duración del servicio o del acceso.
- La existencia o ausencia de renovación automática.
- Los requisitos técnicos relevantes.
- Las condiciones del derecho de desistimiento.
- Cualquier limitación significativa de la oferta.
El procedimiento habitual de contratación será el siguiente:
- Selección del servicio o producto.
- Incorporación al carrito o acceso al formulario de inscripción.
- Introducción y revisión de los datos personales y de facturación.
- Elección del medio de pago.
- Lectura y aceptación de las condiciones.
- Prestación, cuando corresponda, de los consentimientos específicos para iniciar inmediatamente el servicio o suministrar contenidos digitales.
- Confirmación del pedido con obligación de pago.
- Recepción de una confirmación por correo electrónico.
- Activación del acceso o entrega del producto.
Antes de confirmar el pedido, la persona contratante podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Prepara Técnico de Hacienda confirmará electrónicamente la recepción de la contratación y facilitará un resumen de la operación en un soporte duradero.
6. Precios, impuestos y medios de pago
El precio será el publicado en el momento de efectuar el pedido.
Antes de finalizar la contratación se mostrará el importe total, incluidos los impuestos y gastos adicionales que resulten aplicables.
Los medios de pago admitidos serán los indicados durante el proceso de compra y podrán incluir tarjeta bancaria, Stripe, transferencia u otros sistemas habilitados.
Prepara Técnico de Hacienda no almacena directamente los datos completos de las tarjetas. Su tratamiento corresponde a la entidad proveedora del servicio de pago.
Cuando se ofrezca pago fraccionado, la página de contratación indicará si se trata:
a) Del fraccionamiento de un precio total correspondiente a un programa de duración determinada; o
b) De una suscripción periódica que puede cancelarse para periodos futuros.
El fraccionamiento de un precio total no convierte, por sí solo, el programa en una contratación mensual libremente cancelable. En ese supuesto, la persona contratante continúa obligada al pago de los plazos pendientes, sin perjuicio del derecho de desistimiento, de los derechos derivados de un incumplimiento o de cualquier condición particular más favorable.
En caso de impago, se comunicará la incidencia y se concederá un plazo razonable para subsanarla. Si no se regulariza, podrá suspenderse el acceso mientras persista el impago, sin perjuicio de los derechos que correspondan a ambas partes.
7. Perfección del contrato y activación del acceso
El contrato se entenderá celebrado cuando:
- La persona contratante confirme el pedido con obligación de pago.
- El pago sea autorizado o se acepte el medio de pago pactado.
- Prepara Técnico de Hacienda confirme la contratación.
El acceso se habilitará en el plazo indicado en la oferta. Cuando se anuncie acceso inmediato, se activará normalmente después de confirmarse el pago y completarse las verificaciones necesarias.
La persona contratante deberá revisar las carpetas de correo no deseado si no recibe la confirmación y comunicar cualquier incidencia utilizando los datos de contacto indicados en estas condiciones.
8. Duración, acceso progresivo y renovaciones
La duración de cada servicio y del acceso a sus contenidos será la indicada en su página de contratación y en la confirmación del pedido.
La Preparación Premium y la Preparación Avanzada podrán utilizar un sistema de habilitación progresiva de temas, módulos, ejercicios o recursos conforme a la metodología académica, la planificación establecida o la evolución de la preparación.
La habilitación progresiva no supondrá una reducción de los contenidos contratados cuando responda a la organización académica previamente informada.
El acceso no será indefinido, salvo que la oferta indique expresamente que se concede acceso permanente o sin límite temporal.
Ninguna modalidad se renovará automáticamente salvo que esta circunstancia se indique de manera clara antes de la compra.
Si existiera renovación automática, se informará de:
- Su periodicidad.
- El precio de cada renovación.
- La forma de cancelarla.
- El plazo para comunicar la no renovación.
Cuando legalmente proceda, se remitirá el correspondiente aviso previo al vencimiento del plazo de cancelación.
9. Obligaciones de Prepara Técnico de Hacienda
Prepara Técnico de Hacienda se compromete a:
- Suministrar los contenidos y servicios incluidos en la modalidad contratada.
- Facilitar el acceso durante el periodo acordado.
- Mantener los contenidos digitales en condiciones razonables de funcionamiento.
- Prestar el seguimiento incluido en la oferta.
- Atender las incidencias académicas, administrativas o técnicas comunicadas.
- Aplicar las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los contenidos digitales.
- Tratar los datos personales conforme a la normativa aplicable.
- Respetar los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras.
10. Obligaciones de la persona contratante
La persona contratante se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada.
- Custodiar sus datos de acceso.
- Utilizar los contenidos exclusivamente para su preparación personal.
- No compartir su cuenta con terceras personas.
- No copiar, distribuir, revender o publicar los materiales.
- Mantener una conducta respetuosa en las mentorías y canales de comunicación.
- Cumplir las normas razonables de organización académica.
- Disponer de los medios técnicos necesarios.
- Comunicar las incidencias con información suficiente para poder resolverlas.
La cuenta y el acceso son personales e intransferibles.
11. Mentorías, seguimiento y resolución de dudas
En la Preparación Premium, la frecuencia, duración y modalidad de las mentorías serán las indicadas en la oferta o en la planificación comunicada al comenzar el servicio.
Las sesiones podrán celebrarse mediante videollamada, llamada telefónica u otro medio acordado.
Cuando resulte necesario modificar una cita, deberá avisarse con una antelación razonable. La política concreta de cambios o ausencias se comunicará al organizar las sesiones.
Si Prepara Técnico de Hacienda no pudiera realizar una mentoría programada, ofrecerá una nueva fecha sin coste adicional.
La resolución de dudas se prestará mediante los canales habilitados y dentro de un plazo razonable, teniendo en cuenta su complejidad, los días no laborables y el volumen de consultas.
El servicio de dudas no comprende la resolución ilimitada de trabajos ajenos a la preparación, la elaboración completa de ejercicios por cuenta de la persona estudiante ni servicios profesionales independientes de asesoramiento jurídico, tributario o contable.
12. Contenidos, actualización normativa y convocatorias
Los materiales se elaboran con finalidad formativa y se revisan de acuerdo con la normativa, los programas y las convocatorias aplicables.
Las modificaciones normativas, convocatorias, criterios administrativos o cambios en el formato de los ejercicios podrán requerir un periodo razonable de análisis e incorporación.
La información oficial publicada por el Boletín Oficial del Estado, la Agencia Estatal de Administración Tributaria, el Instituto de Estudios Fiscales o el órgano convocante prevalecerá en todo caso.
La persona aspirante deberá comprobar las fechas, requisitos, listas y actuaciones personales relacionadas con cada proceso selectivo.
13. Requisitos técnicos
Para utilizar la plataforma y los recursos digitales será necesario disponer, con carácter general, de:
- Conexión a internet.
- Dirección de correo electrónico operativa.
- Navegador actualizado.
- Dispositivo compatible.
- Programa capaz de visualizar documentos PDF.
- Habilitación de JavaScript y cookies técnicas cuando resulten necesarias.
- Reproductor de audio y vídeo, cuando el contenido lo requiera.
Algunos recursos descargables o interactivos pueden presentar diferencias de funcionamiento según el dispositivo, el navegador o el sistema operativo. Los requisitos específicos se indicarán cuando sean relevantes.
La persona usuaria deberá mantener razonablemente actualizado su entorno digital y colaborar, mediante procedimientos técnicos proporcionados y poco intrusivos, en la identificación de posibles incidencias.
14. Derecho de desistimiento
14.1. Ámbito de aplicación
Cuando la persona contratante tenga la condición legal de consumidora y la contratación se haya celebrado a distancia, dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificar su decisión.
Este derecho no será aplicable a las contrataciones realizadas por personas físicas o jurídicas que actúen exclusivamente dentro de su actividad empresarial o profesional, sin perjuicio de los derechos que correspondan por incumplimiento, falta de conformidad o por las condiciones particulares del producto contratado.
La finalidad real de la contratación prevalecerá sobre la mera indicación formal de actuar como empresa o profesional.
14.2. Diferencia entre contenidos digitales y servicios formativos
A efectos del derecho de desistimiento, las prestaciones ofrecidas podrán tener diferente naturaleza:
a) Tendrán la consideración de contenidos digitales de suministro inmediato los materiales concretos, estables y previamente determinados que se faciliten en formato digital, como temarios, documentos PDF, vídeos grabados, plantillas, simulacros, herramientas HTML u otros archivos descargables o reproducibles en línea.
b) Tendrán la consideración de servicios formativos o servicios digitales las prestaciones continuadas que incluyan mentorías, planificación, seguimiento, correcciones, resolución de dudas, actualización periódica de contenidos, habilitación progresiva, personalización o acceso a una oferta dinámica que pueda modificarse durante la vigencia del contrato.
c) Cuando una modalidad combine diferentes prestaciones, su calificación atenderá a su finalidad principal y a su configuración real. La mera inclusión de documentos o vídeos dentro de un servicio continuado no determinará por sí sola que todo el contrato sea contenido digital.
Cuando se contraten prestaciones verdaderamente independientes, claramente identificadas y, en su caso, valoradas separadamente, podrá aplicarse a cada una el régimen que legalmente le corresponda.
14.3. Contenidos digitales de suministro inmediato
En los contratos cuyo objeto sea el suministro de contenidos digitales no prestados en un soporte material, la persona consumidora perderá el derecho de desistimiento cuando haya comenzado efectivamente el suministro, siempre que concurran conjuntamente las siguientes condiciones:
-
Que haya solicitado y consentido expresamente el suministro durante el plazo de desistimiento.
-
Que haya reconocido expresamente que, al comenzar el suministro, perderá el derecho de desistimiento.
-
Que Prepara Técnico de Hacienda haya confirmado la contratación, el consentimiento y el conocimiento de la pérdida del derecho en un soporte duradero.
El consentimiento deberá prestarse mediante una actuación positiva y específica. No será válida una casilla premarcada ni la mera aceptación general de estas condiciones.
Se entenderá iniciado el suministro cuando la persona contratante active el enlace de acceso, comience la descarga, abra el contenido interactivo o inicie la reproducción del contenido digital.
Cumplidos los anteriores requisitos, no procederá el desistimiento por un simple cambio de opinión, aunque la persona no haya descargado, visualizado o utilizado la totalidad del contenido.
La pérdida del derecho de desistimiento no afectará a los derechos que correspondan cuando el contenido sea defectuoso, no funcione, esté incompleto o no se ajuste a la descripción ofrecida.
Cuando no se hayan obtenido correctamente los consentimientos exigidos o no se haya confirmado la contratación en un soporte duradero, el derecho de desistimiento permanecerá vigente durante el plazo legal.
14.4. Servicios formativos y servicios digitales continuados
Las modalidades que tengan como objeto principal la prestación continuada de formación, acceso dinámico, planificación, seguimiento, mentoría, resolución de dudas, correcciones o actualización de contenidos estarán sujetas al régimen legal aplicable a los servicios.
La persona consumidora podrá solicitar expresamente que el servicio comience antes de finalizar el plazo de catorce días naturales.
Si ejercita el desistimiento después de haber solicitado el inicio inmediato, deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta el momento en que comunique su decisión.
La proporcionalidad se calculará atendiendo al precio total acordado, la duración prevista, las actuaciones realizadas y, cuando proceda, el valor económico objetivo de las prestaciones efectivamente ejecutadas o utilizadas. En ningún caso tendrá carácter de penalización.
El derecho de desistimiento respecto de un servicio solo se perderá completamente cuando el servicio haya sido íntegramente ejecutado, siempre que su ejecución hubiese comenzado con consentimiento expreso y con conocimiento de que, una vez completado, se perdería dicho derecho.
El acceso inicial a la plataforma, a un documento o a una grabación no supondrá por sí solo la pérdida del derecho de desistimiento sobre la totalidad de un servicio continuado.
14.5. Aplicación a las modalidades de Prepara Técnico de Hacienda
La Preparación Premium, por incluir planificación, seguimiento, mentorías, resolución de dudas, habilitación progresiva y actualización de contenidos, tiene como objeto principal la prestación de un servicio formativo continuado.
Las modalidades sin seguimiento personal que proporcionen acceso a una plataforma dinámica, progresiva o sujeta a actualización tendrán la consideración de servicio formativo o servicio digital.
Los temarios, cursos cerrados, grabaciones, documentos, herramientas o productos digitales independientes cuyo contenido esté completamente determinado en el momento de la contratación podrán tener la consideración de contenidos digitales de suministro inmediato.
La naturaleza concreta y las condiciones de desistimiento aplicables se indicarán en la descripción de cada modalidad antes de completar la compra.
14.6. Ejercicio del desistimiento y devolución
Cuando el derecho de desistimiento continúe vigente, podrá ejercitarse mediante una declaración inequívoca remitida al correo electrónico o domicilio indicados en estas condiciones.
La persona consumidora podrá utilizar el modelo de formulario incluido al final del documento, aunque su utilización no será obligatoria.
Para respetar el plazo será suficiente con enviar la comunicación antes de que finalicen los catorce días naturales.
Cuando proceda un reembolso, se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación, utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario que no genere costes.
Del importe que deba devolverse podrá descontarse la cantidad proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados, siempre que se haya solicitado expresamente su inicio durante el plazo de desistimiento y se haya facilitado previamente la información legalmente exigida.
No existirá obligación de reembolso respecto de los contenidos digitales cuyo derecho de desistimiento se haya perdido válidamente conforme al apartado 14.3.
14.7. Consecuencias del desistimiento
Cuando se produzca un desistimiento válido, Prepara Técnico de Hacienda podrá cancelar el acceso a la plataforma, inhabilitar la cuenta y evitar cualquier utilización posterior de los contenidos o servicios digitales.
La persona contratante deberá abstenerse desde ese momento de seguir utilizando los contenidos, conservarlos para un uso continuado, compartirlos o ponerlos a disposición de terceras personas.
Estas obligaciones se entienden sin perjuicio de las medidas de protección de la propiedad intelectual que puedan corresponder.
15. Cancelación una vez finalizado el plazo de desistimiento
Una vez transcurrido el plazo de desistimiento, la baja voluntaria, el abandono de la preparación o la falta de utilización de los contenidos no generarán automáticamente el derecho a la devolución de las cantidades abonadas.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de:
- Los derechos derivados de una falta de conformidad.
- El incumplimiento imputable a Prepara Técnico de Hacienda.
- Las condiciones particulares de cancelación más favorables.
- Los derechos imperativos de las personas consumidoras.
- Las situaciones de fuerza mayor que deban valorarse individualmente.
En una suscripción periódica, la cancelación impedirá los cobros correspondientes a periodos posteriores, pero no dará derecho a devolver el periodo ya iniciado, salvo que legalmente corresponda.
16. Conformidad y garantías de los contenidos digitales
Los contenidos y servicios digitales deberán ajustarse a su descripción, funcionalidad, calidad, compatibilidad y demás características anunciadas.
Si un contenido o servicio digital no fuera conforme, la persona consumidora podrá solicitar su puesta en conformidad de forma gratuita y dentro de un plazo razonable.
Cuando la puesta en conformidad resulte imposible, desproporcionada o no se realice correctamente, podrán proceder, según el caso, la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.
En los contenidos digitales suministrados en un único acto o mediante actos individuales, Prepara Técnico de Hacienda responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal.
Cuando el suministro sea continuo durante un periodo determinado, responderá de las faltas de conformidad que aparezcan durante dicho periodo.
Estas garantías son independientes del derecho de desistimiento.
17. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de Prepara Técnico de Hacienda y MentorHacienda están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
Esta protección comprende, entre otros:
- Temarios y guías.
- Esquemas y mapas.
- Vídeos y grabaciones.
- Supuestos y soluciones.
- Preguntas y simulacros.
- Presentaciones.
- Planificadores y plantillas.
- Herramientas interactivas.
- Diseños, marcas, logotipos y elementos gráficos.
- Metodologías y materiales complementarios.
La contratación concede un derecho personal, limitado, no exclusivo e intransferible de utilización para el estudio particular durante el periodo contratado.
Queda prohibido:
- Compartir los datos de acceso.
- Reproducir o distribuir masivamente los materiales.
- Revenderlos, alquilarlos o cederlos.
- Publicarlos en redes sociales, plataformas, academias o grupos.
- Grabar o difundir mentorías o clases sin autorización.
- Eliminar marcas de agua o indicaciones de autoría.
- Utilizar los materiales para entrenar sistemas automatizados o generar productos derivados destinados a su distribución.
- Facilitar el acceso a terceras personas.
Se permite imprimir o conservar copias para el estudio personal cuando el formato lo permita, sin que ello autorice su difusión.
18. Uso indebido y suspensión del acceso
Prepara Técnico de Hacienda podrá adoptar medidas proporcionadas cuando existan indicios razonables de:
- Uso compartido de una cuenta.
- Descargas masivas o automatizadas.
- Distribución no autorizada.
- Manipulación de la plataforma.
- Impago.
- Conductas graves que afecten al servicio o a otras personas.
Salvo en situaciones urgentes de seguridad o infracción grave, se comunicará previamente la incidencia y se ofrecerá la posibilidad de formular alegaciones o subsanarla.
La suspensión o cancelación por incumplimiento grave no impedirá reclamar los daños efectivamente causados ni afectará a los derechos legales de la persona consumidora.
19. Modificaciones y actualizaciones
Los contenidos podrán modificarse para:
- Corregir errores.
- Actualizar la normativa.
- Adaptarse a nuevas convocatorias.
- Mejorar explicaciones y herramientas.
- Reorganizar académicamente los recursos.
- Mantener la seguridad y compatibilidad técnica.
Estas modificaciones no supondrán una reducción sustancial e injustificada de las prestaciones contratadas.
Cuando una modificación afecte negativamente y de forma relevante al acceso o uso de un contenido digital, se informará en un soporte duradero y se respetarán los derechos de resolución reconocidos legalmente.
20. Disponibilidad, mantenimiento y fuerza mayor
Se procurará mantener la plataforma disponible de forma continuada, sin que pueda garantizarse la ausencia absoluta de interrupciones.
Podrán producirse suspensiones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de alojamiento, comunicaciones, pasarelas de pago o causas ajenas al control razonable del prestador.
Las incidencias se atenderán con diligencia. Cuando una interrupción relevante impida disfrutar del servicio durante un periodo significativo, se adoptará una solución proporcionada, como la ampliación del acceso, reprogramación de actividades o medida equivalente.
Ninguna cláusula excluirá la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
21. Ausencia de garantía de resultado
La contratación proporciona formación, materiales, metodología y, en su caso, seguimiento, pero no garantiza:
- Aprobar la oposición.
- Obtener una calificación determinada.
- Ser incluido en listas de personas admitidas.
- Obtener plaza o destino.
- Completar el programa sin trabajo personal.
- Alcanzar un resultado en un plazo concreto.
El resultado depende, entre otros factores, del estudio, constancia, conocimientos previos, circunstancias personales, desempeño en los ejercicios y decisiones del órgano convocante.
Prepara Técnico de Hacienda y MentorHacienda son iniciativas privadas y no forman parte ni actúan en nombre de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, el Instituto de Estudios Fiscales o cualquier Administración pública.
22. Atención, incidencias y reclamaciones
Las consultas, incidencias y reclamaciones podrán dirigirse a:
- Correo electrónico: info@preparatecnicohacienda.com
- Domicilio Avda. Gran Capitán nº 21, 3º 1º Córdoba
La comunicación deberá incluir, cuando sea posible:
- Nombre de la persona contratante.
- Número o fecha del pedido.
- Producto o modalidad contratada.
- Descripción de la incidencia.
- Documentación relevante.
Las reclamaciones serán atendidas dentro del plazo legal y, en todo caso, con la máxima diligencia posible.
23. Protección de datos
Los datos personales se tratarán para gestionar la contratación, el pago, la facturación, el acceso a la plataforma, la prestación académica, el seguimiento y la atención de consultas.
La información completa sobre responsable, finalidades, legitimación, conservación, destinatarios y ejercicio de derechos se encuentra en la Política de privacidad del sitio web.
La aceptación de estas condiciones no implica, por sí sola, el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no relacionadas con el servicio.
24. Comunicaciones electrónicas y prueba de la contratación
La persona contratante acepta que las comunicaciones relacionadas con el servicio puedan realizarse mediante el correo electrónico facilitado, avisos en la plataforma u otros canales acordados.
Deberá mantener actualizados sus datos de contacto.
Prepara Técnico de Hacienda podrá conservar los registros electrónicos necesarios para acreditar la contratación, la aceptación de las condiciones, los consentimientos prestados, los pagos y la ejecución del servicio, respetando la normativa sobre protección de datos.
25. Nulidad parcial y conservación del contrato
Si alguna cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, se tendrá por no puesta o se interpretará conforme a la normativa, sin afectar a la validez del resto del documento.
La falta de ejercicio puntual de un derecho no supondrá renuncia a ejercitarlo posteriormente.
26. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea que resulte aplicable.
Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante los canales de atención y reclamación indicados.
La persona consumidora podrá acudir a los servicios públicos de consumo, oficinas municipales de información al consumidor y entidades de resolución alternativa competentes.
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa, sin que estas condiciones impongan la renuncia al fuero legal que le corresponda.
Cuando la contratación se realice exclusivamente entre empresas o profesionales y no resulte aplicable una norma imperativa distinta, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Córdoba.
27. Versión aplicable
La versión aplicable será la aceptada en el momento de la contratación.
Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente los contratos ya celebrados, salvo que sean necesarias por una obligación legal o resulten más favorables para la persona contratante.